111com-এর গোপনীয়তা নীতি

111com প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, সেবা গ্রহণ ও লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে উল্লিখিত তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ করি:

১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

যখন আপনি আমাদের সাথে নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা সেবা গ্রহণ করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে যে তথ্যগুলো সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের লগ: লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারার URL ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে সর্বদা প্রযোজ্য আইনের নিয়মকানুন মেনে চলা হয়।

111com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত পরিসরে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবার মান নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা (পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাই সেবা, প্রযুক্তি সহায়তাকারী) সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন না।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সবসময় আইনের মধ্যে থেকে এবং যতটা সম্ভব আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে কাজ করব।

৩.৩ আমাদের অধিকার সুরক্ষা

জালিয়াতি তদন্ত, প্রতারণা প্রতিরোধ, আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা এবং 111com-এর বৈধ স্বার্থ রক্ষার প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্য কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম জানাব এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকবে।

৫.১ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

111com আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন (Encryption at Rest)
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও ঘটনা প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং নিরাপদ প্রমাণীকরণ পদ্ধতি

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা আপনার দায়িত্ব।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, তাহলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

111com একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর মানে হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

আমরা নিশ্চিত করি যে যেখানেই তথ্য স্থানান্তরিত হোক না কেন, সমতুল্য নিরাপত্তা মান বজায় রাখা হয়। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা, যেমন স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাচুয়াল ক্লজ, প্রযোগ করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 111com-এর নিজস্ব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা চর্চার জন্য আমরা দায়ী নই। অন্য ওয়েবসাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

একইভাবে, পেমেন্ট প্রসেসিং সেবা (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নই।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানানোর চেষ্টা করব। সাধারণত ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।